Como pôr um botão de marcação no Instagram, no Google e no WhatsApp

Tudo começa num endereço que leve diretamente à sua página de marcações — não à página inicial de um site, onde o cliente ainda tem de procurar o botão. Um link curto, que possa repetir em todo o lado, sempre igual.

A partir daí, a regra é simples: em cada sítio onde um cliente lhe pode perguntar «tem vaga?», deixe o link à vista.

O lugar mais importante é a biografia. Ao editar o perfil, pode acrescentar links; ponha o de marcações em primeiro lugar, e diga-o no texto da bio, numa frase curta como «Marcações no link abaixo».

Nas contas profissionais, o Instagram também permite botões de ação no perfil, como «Reservar». Esses botões funcionam através de serviços parceiros do Instagram, e as opções disponíveis variam — se o seu sistema de marcações não estiver na lista, o link na biografia faz o mesmo trabalho.

Use ainda os stories: o autocolante de link leva o cliente diretamente à página. Guarde um story com o link num destaque fixo, chamado por exemplo «Marcar», para que esteja sempre à mão. E crie uma resposta guardada com o link, para responder às mensagens privadas num segundo.

Quando alguém pesquisa o nome do seu negócio, ou «cabeleireiro perto de mim», o que aparece é o seu Perfil da Empresa no Google — com a morada, o horário, as fotografias e as avaliações. É dos sítios onde mais clientes novos o encontram.

Ao editar o perfil, procure o campo do link de marcações (aparece junto dos contactos e do site, para as categorias de negócio que trabalham com marcação) e cole lá o seu link. Os clientes passam a ver a opção de marcar diretamente no perfil.

Nas publicações do perfil, pode também acrescentar um botão de ação, como «Reservar», a apontar para o mesmo link. E confirme que o horário do perfil é o mesmo da sua agenda: um cliente que vê «aberto» e não encontra vaga perde a confiança.

Algumas plataformas estão integradas diretamente com o Google e mostram a agenda dentro do próprio perfil. Não é preciso para começar: o link de marcações no perfil é o passo que faz diferença.

O WhatsApp é onde chegam mais pedidos de marcação — e onde mais tempo se perde a combinar horas. Três funções da aplicação WhatsApp Business ajudam a desviar esses pedidos para a sua página.

No perfil da empresa, pode indicar um site: ponha lá o link de marcações. As respostas rápidas permitem guardar uma mensagem com o link e enviá-la com um atalho. E a mensagem de ausência responde sozinha quando não pode atender — a meio de um serviço, ou fora de horas — com o link para a pessoa marcar sem esperar por si.

Se o seu negócio tem página no Facebook, use o botão de ação da página para levar ao link de marcações, e repita o link na secção de informações.

Um código QR na montra, no balcão ou no espelho permite marcar a próxima visita ali mesmo, sem ocupar a receção. Ponha-o também nos cartões de visita e nos talões.

E não se esqueça dos sítios óbvios: a assinatura do email, a mensagem do atendedor de chamadas («também pode marcar em…») e, se tiver site, um botão bem visível em todas as páginas.

No Milu, o seu negócio tem uma página de marcações própria, com um link fixo para partilhar no Instagram, no Google e no WhatsApp. No painel encontra o código QR dessa página, pronto a imprimir. E se tiver site, basta colar duas linhas de código para lá aparecer um botão de marcação.